隐私政策

1. 我们如何收集和使用个人信息

我们仅为实现中国区服务功能、履行合同、保障账号和交易安全、遵守法律法规及改进服务而处理必要信息。

1.1 账号注册、登录和身份验证

当您注册、登录、绑定或验证账号时，我们可能处理：

• 手机号、电子邮箱、账号用户名、登录方式和账号状态
• 密码或认证凭据的散列值
• 短信验证码提交信息、验证状态、发送记录、失败次数和反滥用记录
• 微信授权返回的 OpenID、UnionID、昵称、头像、地区、授权状态、绑定状态和授权时间

短信验证码和微信授权信息仅用于账号创建、登录、绑定管理、身份确认、账号找回、风险控制和安全保护。我们不会收集您的微信密码、微信聊天记录、微信通讯录或微信支付密码。

1.2 服务使用、API 请求和查询内容

当您使用平台、在线体验或 API 时，我们可能处理：

• 您主动提交的查询、提示词、输入内容、文件名、调用参数和必要的输出结果
• 模型、工具、插件、能力路由、消耗积分、调用时间、请求状态、错误码和延迟等运行日志
• 为排查问题、审计用量、结算费用和保障服务安全所需的操作记录

请勿主动提交国家秘密、商业秘密、敏感个人信息、未获授权的第三方数据或其他法律法规禁止处理的内容。若您通过 API 输入的内容涉及他人个人信息，您应确保已履行必要告知义务并取得合法授权。

1.3 支付、充值和发票相关信息

当您购买或充值中国区服务时，我们可能处理您的 订单信息和支付信息（订单号、支付渠道、支付金额、币种、支付状态、退款状态、发票抬头、税号、联系方式和必要的交易核验信息）。具体支付过程可能由支付宝、微信支付或其他中国区支付服务机构完成，我们不会收集您的完整银行卡号或支付密码。

1.4 设备、网络和安全信息

为保障账号和系统安全，我们可能自动收集 IP 地址、设备类型、浏览器类型、访问操作记录（操作系统、访问时间、会话标识、异常请求特征和安全风控记录）。我们不会将这些信息用于广告定向或跨站追踪。

1.5 客户支持和沟通信息

当您联系我们或参与售前、售后、企业采购、供应商合作等沟通时，我们可能处理您的姓名、公司、职位、联系方式、沟通内容、问题描述、附件和处理记录。

前述加粗字段可能构成敏感个人信息，一旦泄露可能对个人权益产生影响，我们已采取适当措施予以保护。

2. 我们如何共享、委托处理和转让信息

我们不会出售您的个人信息。仅在必要范围内，我们可能按以下方式共享或委托处理信息：

2.1 基础服务提供商

为完成短信验证码、云服务托管、安全防护、日志审计、客户支持和支付结算，我们可能向相应服务提供商传输必要信息，并要求其按照我们的委托目的、处理期限、处理方式和安全要求处理信息。

2.2 微信、短信

当您使用微信登录或绑定时，我们会与微信开放平台进行必要交互以完成授权和身份确认。当您使用手机号验证时，我们会向短信服务商传输手机号和必要发送元数据。

2.3 支付服务（涉及共享您的个人信息）

当您付款、退款或开票时，支付或发票服务机构可能依据其自身规则处理必要交易信息：我们会向第三方支付机构（财付通支付科技有限公司，财付通/微信支付客服专线：95017（大陆地区）；支付宝支付科技有限公司，支付宝客服热线：95188）提供您的订单信息（支付方账号 OpenID、支付金额、支付时间），其将使用前述信息帮助您完成线上支付。同时您同意我们自该等第三方收集您的支付状态。

2.4 工具和数据服务提供商

为响应您的查询或 API 请求，中国区服务可能接入或路由至第三方工具、插件、数据源、支付、短信、微信开放平台、云服务或其他服务提供商。第三方服务可能有各自的服务条款、隐私政策、调用限制和合规要求，相关数据处理活动适用第三方隐私政策的约定。

2.5 法律法规和监管要求

根据法律法规、司法机关、行政机关或监管机构依法提出的要求，或为维护国家安全、公共安全、重大公共利益、我们的合法权益、用户生命财产安全或系统安全，我们可能依法披露必要信息。

3. 跨境提供和境外访问

中国区服务会优先按照中国区部署和产品配置处理数据。但由于部分云服务或技术支持资源可能位于中国大陆以外，您主动提交的查询内容、调用参数、必要上下文或运行日志可能在实现服务功能所必需的范围内被提供至境外或由境外主体访问，您应确保主动提交的信息中不含敏感个人信息。如您需了解接收方相关情况，请通过联系我们获取。

如依法需要取得您的单独同意、完成安全评估、签署个人信息出境标准合同、通过个人信息保护认证或履行其他法定程序，我们将按照适用法律法规执行。

4. 信息存储和保留

我们会在实现本政策所述目的所需的最短期限内保留个人信息，但法律法规、监管要求、争议解决、审计、税务、会计或安全风控需要更长期限的除外。

当处理目的已经实现、无法实现或不再必要，或您依法撤回同意、注销账号、请求删除且符合法定条件时，我们将删除或匿名化处理相关个人信息。

5. 您的个人信息权利

在适用法律允许范围内，您可以行使以下权利：

• 查询、复制、更正、补充、转移、限制处理或删除您的个人信息
• 撤回同意或变更授权范围
• 注销账号，解绑手机号，解绑或撤回微信授权
• 要求我们说明个人信息处理规则
• 法律法规规定的其他权利

您可以在微信客户端通过“我 > 设置 > 个人信息与权限 > 授权管理”撤回对 QVeris 的微信授权。若产品已提供相关入口，您也可以在 QVeris 账户中心管理登录方式、账号资料和安全设置。

如相关自助入口暂未上线，或您希望注销账号、解绑手机号、解绑微信、删除信息或行使其他个人信息权利，请通过 contact@qveris.cn 联系我们。为保护账号安全，我们可能会在处理请求前核验您的身份。

6. 未成年人保护

中国区服务主要面向具备完全民事行为能力的开发者、企业客户和专业用户。未满 18 周岁的未成年人应在父母或其他监护人同意和指导下使用服务。我们不会主动面向不满 14 周岁的儿童提供服务或故意收集儿童个人信息。

如您是未成年人的监护人，并认为我们在未获适当同意的情况下处理了未成年人的个人信息，请及时联系我们，我们将及时删除相关信息。

7. 信息安全

我们采取访问控制、加密传输、凭据散列、日志审计、最小权限、异常监控和内部管理制度等措施保护个人信息。但互联网环境并非绝对安全，我们会在发生可能影响您权益的个人信息安全事件时依法履行告知和报告义务。

8. Cookie 政策

我们使用 Cookie 和类似技术来提升您的浏览体验，并收集网站访问量、点击量等分析数据。您可以通过浏览器设置管理 Cookie 偏好。

9. 政策更新

我们可能根据业务、法律法规或监管要求更新本政策。重大变更将通过页面公告、站内通知、弹窗、邮件或其他合理方式提示您。更新后的政策在页面载明的生效或更新日期起生效。如您不同意更新后的本政策，请停止使用中国区服务。

10. 联系我们

个人信息处理者：北京盈思万象科技有限公司

联系邮箱：contact@qveris.cn